La actual Sociedad de la Información ha variado la forma en que se produce la interacción comunicativa entre los humanos. A diferencia de la comunicación convencional (prensa escrita, radio, o televisión), los nuevos instrumentos para la propagación de la información permiten que sus usuarios no sean sólo consumidores, sino también productores de sus propios mensajes. Estos nuevos mensajes se integran día a día en Internet conformando la llamada web 2.0, como la mayor plataforma comunicativa y colaborativa de la historia. Como consecuencia, se dispone de un gran volumen de información digital en el que se combinan múltiples lenguas (multilingualidad), formatos de representación (multimodalidad), y registros de uso con diferentes grados de ritualidad (formal/informal) y especialización, emitidos desde diferentes actitudes subjetivas y desde diferentes situaciones de espacio y tiempo que deben ser analizadas y comprendidas por sistemas inteligentes para su adecuada explotación por organizaciones y particulares.